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En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición más de 22 tiendas RYSE. Localiza la tienda más cercana. También ponemos a tu disposición nuestro número de Soporte de tienda en línea (462) 176 7159 o Atención a Clientes 01 800 711 7454
INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS
La información de los productos anunciados en nuestro sitio es ilustrativa y apegada a las características proporcionadas por el fabricante; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones. Se enviará el producto nuevo al recibir el producto dañado y no se cobrará el importe del servicio (flete) al cliente para la entrega del remplazo, corriendo por parte del cliente el flete de retorno. (Para hacer válida esta política, el USUARIO debe conservar su ticket de compra, orden de compra y llamar al número de Soporte de tienda en línea donde canalizará la petición). Realiza su proceso en un periodo máximo de 5 días hábiles.
En caso de existir un pedido entregado y el cliente realice alguna reclamación por haber recibido un artículo diferente al solicitado, se le proporcionará sin costo alguno el artículo requerido al recibir el producto en cuestión, considerando que el artículo incorrecto deberá ser devuelto y no se le cobrará el importe del servicio (flete) al cliente. (Para hacer válida esta política, el usuario debe conservar su ticket de compra, orden de compra y llamar al número de Soporte de tienda en línea donde canalizará la petición). Realiza su proceso en un periodo máximo de 5 días hábiles.
Si el producto que ordenó el usuario cuenta con algún defecto de fábrica confirmado por el proveedor o técnico dentro del periodo de garantía, se enviará otro producto al recibir el producto dañado. En caso de no haber existencia se aplicará la garantía correspondiente con el fabricante directamente para solicitar el cambio con tiempos estimados directamente por el y no se cobrará el importe del servicio (flete) al cliente para la entrega del remplazo, corriendo por parte del cliente el flete de retorno. (Para hacer válida esta política, el usuario debe conservar su ticket de compra, orden de compra y llamar al número de Soporte de tienda en línea donde canalizará la petición). Realiza su proceso en un periodo máximo de 5 días hábiles.
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Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.
Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.
1. EXISTENCIAS DEL PRODUCTO
En caso de que algún producto exhibido en la página no se tenga en existencia se podrá optar entre un producto similar al adquirido o devolver el dinero al cliente antes de 30 días naturales, esto en caso que no se tenga fecha cierta de llegada de dicho producto.
1.1. DEL PRECIO DEL PRODUCTO
El precio de los productos anunciados en la tienda en línea puede variar sin previo aviso. GARANTÍA DEL FABRICANTE
www.ryse.com.mx como distribuidor de los productos que comercializa, busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor. Todos los artículos cuentan con garantía directamente con el fabricante y varía la extensión y condiciones dependiendo el artículo.
TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA
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a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:
Entrega GRATIS: Puedes recoger el producto en tu tienda RYSE, seleccionando alguna de las sucursales que se encuentran en las ciudades de: Irapuato, Salamanca, Celaya, Querétaro, San Miguel de Allende, Cortázar, Valle de Santiago, Pénjamo, La Piedad, Zamora, Silao y Guanajuato. En todos los casos es necesario presentar una identificación oficial de la persona que recibe el pedido o la factura del producto, misma que debe coincidir con el Usuario y/o la tarjeta bancaria en físico con la que se realizó la compra.
Entrega a tiempo con www.ryse.com.mx le ofrece un envío rápido y garantizado estando a cargo del CLIENTE el costo del servicio de flete dependiendo: distancia volumen peso y cantidad de artículos (aplican restricciones) Tiempo de servicio de flete dependiendo: distancia, volumen, peso y cantidad de artículos. (aplican restricciones). Tiempo de entrega: Máximo 10 días hábiles, dentro del territorio nacional, siempre y cuando el producto no sea sobre pedido, según condiciones.
Los pedidos que pudieran ser entregados fuera del horario establecido, deberán ser reportados a nuestro número de atención a clientes con el número de pedido para dar el seguimiento con el servicio de paquetería. Existen artículos que por dimensiones y peso son exclusivamente para la opción de recoger en tienda o envío en las ciudades de las tiendas RYSE que competen a nuestra razón social.
FORMAS DE PAGO
– Pago en línea directamente en www.ryse.com.mx (Transferencia bancaria o Pago con Tarjeta de Crédito o Debito.
– Pago en tienda (En caso de que el cliente haya seleccionado recoger en tienda)
– Pago deposito en banco
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DEVOLUCIONES O CANCELACIONES
No podrás cancelar tu pedido, una vez confirmado el pago, no habrá cancelaciones. Si al momento de recibir tu pedido, alguno de los productos de cualquier departamento presenta algún problema de calidad, se aplicará la política de Garantía del fabricante. Te pedimos reportarlo de manera inmediata, o a más tardar 24 horas después de la recepción de tu pedido. Atendemos a indicaciones de la LFPC.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
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En caso de ser detectado un posible riesgo o fraude, el equipo de soporte de RYSE solicitará captura de la aplicación o estado de cuenta, donde se visualice únicamente el cargo realizado por el comercio, bajo la aclaración de no fraude, no robo, clonación de tarjetas o uso de datos con fines ilícitos.
El proceso de entrega se verá pausado hasta recibir la información solicitada para descartar el riesgo. En caso de no obtener el comprobante de respaldo se cancelará el pedido y se comenzará el debido proceso para el manejo del ingreso.
El USUARIO podrá solicitar su reclamación a través de las instituciones correspondientes y con su entidad financiera atendiendo el tiempo establecido para aclaraciones de cada banco, sin negarse RYSE a la reclamación del importe por parte del tarjetahabiente, bajo la condición de ser respalda y autenticada por el banco la efectiva propiedad de la tarjeta a la cual se realizó el cargo.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a www.ryse.com.
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Última actualización 15 noviembre 2022